자주 묻는 질문 (FAQ)

구매대행과 배송대행의 차이는 무엇인가요?

구매대행이란?

캐나다에서 구매원하시는 상품을 캐나다드림에서 "구매대행" 도와드립니다. 상품구매-> 스토어 팔로업-> 한국 상품도착 까지 모두 캐나다드림에서 안내드립니다.

구매대행시,
1차견적: 구매대행료+상품금액

상품도착 후

2차견적: 국제배송비

안내드리며, 국제배송비 확인 후 상품 가장빠른 출하일에 출하도와드립니다.

배송대행이란?

캐나다에서 구매원하시는 상품을 "고객님께서 직접 구매 후 배송대행" 주소지만 저희 캐나다드림으로 설정해주시면됩니다.

상품이 캐나다드림 배대지로 도착후, 배송대행료 + 국제배송비(상품의 무게와 부피 책정해 큰쪽) 안내드리며, 국제배송비 확인 후 상품 가장빠른 출하일에 출하도와드립니다.

두 진행법에는진행법에따른 수수료차이가 발생합니다.

배송대행시, 트레킹넘버 및 오더넘버는 어디에 작성하나요?

트레킹넘버 및 오더넘버는 따로 캐나다드림으로 전달해주지않으셔도 괜찮습니다. 배송대행의경우 고객님께서 지속적으로 배송진행과정 확인해주시면됩니다 (따로 배송문제가있을시 저희가 고객님께 여쭤볼때 알려주세요.)

간혹 트레킹넘버 조회시 개인정보가 필요한경우가있어 배송대행의경우 트레킹넘버 및 오더넘버 따로 받고있지않습니다.

부피 무게란 무엇인가요?

부피무게란❓
= (가로✖️세로✖️높이)➗5000
길이는 모두 cm 기준


박스의 규격을 측정하여 부피에 해당하는 부피무게와 실제 무게를 측정하여 둘 중에 높은쪽을 기준으로 배송비가 부과가 됩니다. 이는 저희 뿐만 아니라 우체국, 캐나다 포스트, ups등 택배사들이 공통적으로 채택하고 있는 방법입니다.

예1)
가로 48cm, 세로 38cm, 높이 34cm
실제무게: 10KG

부피무게: 48*38*34/5000 = 12.4KG

실제 무게가 10KG이고 부피무게가 12.4KG 이므로 둘중 높은쪽인 12.4KG기준 배송비 부과

예2)
가로 48cm, 세로 38cm, 높이 34cm
실제 무게 14kg

부피무게: 48*38*34/5000 = 12.4kg

실제무게가 14KG이고 부피무게가 12.4KG 이므로 둘중 높은쪽인 14KG 기준 배송비 부과

통관번호는 무엇인가요?

통관번호는 한국 관세청에서 개인, 사업장 정보 유출을 방지하기 위해 수출입 신고시 주민등록번호, 사업자등록번호 대신 활용할 수 있게 만든 부호입니다. 해외발송 물품을 구입할 때, 제품은 usd150달러 미만이면 신고가 면제되지만 그 이상이면 관세를 내야 합니다. 이때 수령자를 식별하기 위해 쓰는 것이 통관부호입니다.
개인통관번호는 아래 링크를 통해 확인 및 발급가능합니다. 📌https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

"영문성함 통관부호발급"
간혹, 영문으로 통관부호를 발급받으시는분들이 계시지만 대부분 한글로 통관부호를 발급받으십니다. 통관부호와 일치하지 않는 성함으로 한국 출하 될 경우 상품 통관 지연 및 문제가 발생 할 수도 있습니다 통관부호를 발급받으신 사이트에서 한번더 확인 후 해외직구를 이용하시는것을 적극 추천드립니다.

개인 관부가세 면세한도는 얼마인가요?

개인 관부가세 USD 150이하만 면세 가능합니다.
상품 가격이 USD 150 이상인 제품일경우, 한국세관에서 관부가세가 부과 됩니다.
관부가세는 제품의 종류 및 신고가 금액에 따라서 한국 세관에서 결정하므로 정확한 관부가세 안내는 한국 관세청 사이트에서 확인하시는것을 추천드립니다.
📌https://www.customs.go.kr/kcs/ad/tax/BuyTaxCalculation.do

사업자통관은 어떻게 진행되나요?

사업자통관 시 사업자 통관 신청 서류비용 10,000원이 발생합니다
또한 상품이 한국으로 입고된 이후 세관측에서 관부가세 톡을 보내드립니다. 관부가세 톡 발송후 바로 납부하지않으실경우 세관측에 창고보관료가 발생합니다.


***사업자 통관 시 제출해야 할 서류

※제출해야 할 서류
① 사업자등록증 사본
② 사업자통관고유부호
(https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do?tgMenuId=MYC_MNU_00000353 :사이트에서 사업자 번호로 조회 가능함)



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**사업자는 $1만 초과되도 과세이며 통관료 22,000원(VAT포함) , 창고료, 반입비용 (1CT이상일 경우)이 발생합니다.
창고료 (KG*100)+1,500 / 창고료는 반입 후 3일이 경과 했을 시 하루마다 추가 비용이 발생합니다.
반입비용 2,000* CT 수

비즈니스 요율 문의 가능한가요?

캐나다드림 비즈니스 고객님으로 등록진행원하실경우 캐나다드림 카카오채널로 문의 부탁드립니다.

국제 배송비를 어디서 확인하나요?

🔸국제배송비는 상품이 저희쪽으로 도착후 상품의 무게와 부피를 측정해 큰쪽으로 금액이 책정됩니다 이는 상품 도착 전 고객님께 선안내드리기어려운점 양해부탁드립니다(상품의 포장상태에따라 상품의 무게와 부피는 상이할수있음을 인지부탁드립니다)


✔️국제배송비는 실제무게와 부피무게(가로x세로x높이 나누기 5000)를 측정 후 높은쪽으로 부과 됩니다.

✔️재포장의 경우는 아래와 같은 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.
검수 후, 배송 온 상품 그대로 포장 진행할 경우는 무료 (단, 재단의 경우는 무료)
검수 후, 아예 다른 포장 박스/폴리백 교체 등의 경우는 포장비 3,000원 추가 발생
-단, 포장이 훼손된 채로 배송됐을 경우는 무료로 교체해드립니다.

✔️배터리 제품의 경우 추가비용 10,000원이 부과됩니다. (한 박스 당 두개까지 가능)

✔️배송 대행수수료와 구매대행 수수료는 별도로 부과 되며 구매대행서비스를 이용하시는 고객님께서는 배송대행수수료가 면제 됩니다.

대행 수수료는 배송대행 절차 안내와 구매 대행 절차 안내를 보시면 확인 가능하십니다.

한국통관이 불가능한 제품 및 항공출하가 불가능한 제품은 무엇이있나요?

대부분의 식품류(TEA제품, 커피등 포함), 식물(씨앗류 포함)과 유제품 같은 경우에는 검역 대상입니다. 검역에 걸릴 시에 검역비 및 불통관 제품이라고 판단 될 경우 폐기 처분 비용을 지불하셔야 합니다.


통관 불가능 품목

*육류(동물사료포함)


*담배(전자담배, 니코틴이 함량된 모든 종류 포함)


*스프레이, 화기표시 제품 (매니큐어포함)

*성인용품

*멜라토닌, 타이레놀, Tums, 여드름치료제, 성기능/다이어트 보조제 등

*타투용 기계 및 잉크

*Echinacea 포함제품

*전문의료기기

*대마초와 마약류

*위조화폐, 현금

*야채, 우유, 달걀과 같은 신선식품, 냉동식품

*총기

*전문의약품(의사 소견서가필요한 의약품)



발송 제한이있는 품목은 무엇인가요?

ㄴ 건강기능식품(영양제류, 약(개인처방제외)), 스킨케어제품의경우 개인 최대 6병까지 통관가능합니다. (콜라겐파우더, 비타민 구미제품류 등 포함)

ㄴ 최대 5kg 제한 품목

꿀 최대 5kg 까지 개인면세 그이상일경우 세율 243%발생합니다.

ㄴ 술 1L 이하 1병까지만 관세면세 ; 단, 무조건 주류세 액 5~72%, 교육세 액 10% 또는 30% 부담(여러병합인 총 1L 면세불가)

ㄴ향수 600ML 이하만 관세 면세 (초과시 $150 미만도 관부가세 발생)

미국 또는 타국가 배대지 구매대행 진행가능한가요?

미국 및 타국가에서 발송하는제품은 캐나다드림에서 진행하지않습니다 -> 타국 구매대행 배송대행의경우 관부가세가 무작위발생하며, 캐나다드림측으로 타국 관부가세가 선 청구됩니다.
이러한경우 캐나다드림에서는 물품을 건내받지않습니다. 
만약, 캐나다드림에서 타국 관부가세를 지불하게될경우 패널티 15,000원이 추가 발생함을 인지부탁드립니다.)

상품은 배대지 도착후 한국배송까지 기간은 어느정도 소요되나요?

상품은 캐나다드림 배대지로 도착하기까지의 배송시일은 스토어마다 상이해 확답이 어렵습니다. 그러나 상품이 저희측으로 도착 후, 매주 목요일 출하 진행되고있으며 목요일 출하 후 금요일 항공으로 항공출하됩니다. 통관에 아무 지연이 없다면, 금요일 항공편 출하 시에 그 다음주 화~목 배송완료 됩니다. 세관 통관 및 배송사 사정에 따라 지연 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

배터리 발송가능한가요?

네, 배터리가 포함된 제품도 배터리 용량에 따라 가능합니다.
🚨배터리 미신고시 과태료 안내 🚨
내장 배터리 제품, 충전식 제품 또는 배터리, 건전지 등 반드시 신고가 되어야하며, 신고되지 않은 채로 보냈다가 스크린에 걸렸을 시 그날 항공편이 취소 되고 다른 분들의 짐까지 모두 취소되게 됩니다. 이에 따른 패널티 100불이 발생하게 됩니다.

신고를 위하여 꼭❗ 배터리나 배터리가 내장된 충전 가능제품들은 저희에게 말씀 부탁드립니다.

또한 배터리제품의 경우 배터리 핸들링 비용 10,000원(한 박스당 최대 2개까지) 추가 됩니다.
감사합니다.

대행 서비스 교환및 환불 정책은 어떻게 되나요?

❗❗제품 하자 또는 변심으로 인한 환불, 교환 시 발생되는 배송비

1. 기본적인 환불, 교환 수수료는 10,000원입니다.(상품 배대지에 도착 한 경우 서비스 이용 수수료 5,000원이 추가됩니다.)
(캐나다의경우 한국과 교환 환불 시스템의차이로 교환 환불 상품을 직접 택배사에 드랍진행하여야합니다.)


2. 구매대행서비스 이용 중 환불 시 대행료 및 국제 운송비를 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.

❗❗스토어측에서 캐나다드림으로 환불이 진행된 후 저희쪽으로 카드환불이 완료되는데까지 10일에서 2주정도의 시간이 소요됩니다 해당 스토어의 환불 및 카드취소 확인 후 고객님의 계좌로 환불 진행 도와드릴수 있습니다.

❗❗저희는 배송과 구매를 대행해 주는 서비스를 제공하는 업체이며, 제품을 직접 판매하는 스토어가 아님을 참고 부탁드리며 제품의 교환및 환불은 고개님께서 구매하신 캐나다 스토어측의 교환및 환불 정책을 따르는 점도 유념 부탁드리겠습니다.

FTA (원산지 증명서) 협정서 진행가능한가요?

한국-캐나다는 FTA(자유무역협정)를 맺고 있습니다. 협정국에서 생산된 제품
(원산지 캐나다)에 한하여, 관세는 면세되지만 부가세 10-65%는 납부하셔야합니다.  대표적인 원산지 캐나다 제품은 캐나다구스, 무스너클, 노비스, 아크테릭스,
 라치우드캐나다(도마 브랜드), NORDA 등입니다.

예를 들어,
캐나다 구스 가격: 캐나다 구스 $1395+13% HST ($181.35)=$1576.35

1. FTA 협정서를 발급하여 제출할 경우:
$1576.35 에 관세 13%가 면세가 되어 부가세 10%만 부과 됨.
$1576.35 + 부가세 10% ($157.64) = $1733.99

2. FTA 협정서를 발급하지 않을 경우
$1576.35 (캐나다 구스 + 13% HST) + 13% 관세 ($204.93)= $1781.28
$1781.28 + 10% 부가세 ($178.13) = $1959.41

즉, FTA 협정서의 유무에 따라 아래의 차액이 발생하는 셈입니다.
$1959.41 (발급하지 않는 경우) - $1733.99 (발급하는경우) = $225.42

FTA 진행을 원하실경우 신청서 작성 후 반드시 캐나다드림 카카오채널로 연락부탁드립니다.


물품 주문시에 배송대행지 (캐나다 드림) 주소를 어떻게 입력해야 하나요?

해당 스토어에서 원하시는 제품을 구매시에 아래와 같은 예시로 배송대행 주소지를 작성해 주시면 되십니다.

First name : 고객님 이름 / Last name : 성
Address :  unit 203, 200 Finch Ave West
(Address 1, 2로 나눠질 경우 2에 unit  203 라고 적어주세요 또는 unit  라고 따로 칸이 있는 경우엔 203라고만 적어주시면 됩니다.)
City : North York
Country : Canada
State(Province) : Ontario / ON
Postal Code : M2R 3W4
Phone : 437 – 345 – 4978